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如何成为优 秀技师：下钟前，你问过自己这18个问题吗？
如何成为优 秀技师：下钟前，你问过自己这18个问题吗？
我们都知道店里的业绩跟客流量挂钩，而技师的业绩和点钟推卡挂钩，所以无论是店里的业绩还是技师自己的业绩都离不开顾客。
相同的道理，顾客常去一家店不会只因为店里的装修风格满意，还和技师的服务有关；顾客常点一个技师不会指引他的手法与服务，也与店里的档次氛围有关系。
所以说留住顾客，提升业绩，是足疗店和技师必须同时努力才可以的。
当然，不可能让所有的顾客都做到今天来了，明天还来。
但是，顾客第二天还来消费，一定取决于顾客意愿。
这里有三个因素，即“迫切的需求动机”和“对你满足他需求不折不扣的信任”，“可接受的性价比”。
为了让大家能更加直观了解如何才能蕞大限度服务好顾客，特别针对我们作为良子服务服务者准备了“夺命十八问”，直击顾客问题重点。
一、今天你的顾客来做的项目，顾客他满意了吗？满意在那里？
(1)技术质量满意吗?
(2)服务态度满意吗?
(3)感觉很有面子，沟通的很开心吗?
(4)收费给顾客物超所值的感受吗?
(5)顾客喜欢你吗?
(6)你是否让顾客感觉，来店里消费是个好习惯?
如果上述的问题，你的答案都是“搞定”，那么，恭喜你，你已经成功了第 一步。接下来，你还要回答下面的问题。
二、你今天解决了顾客所有的问题吗？
（1）顾客还有那些问题是有待解决的？
（2）顾客有待解决的问题，按她的迫切性排列，蕞需要解决的是什么？
（3）顾客自己认为今天消费费完是否一切都完美了？
（4）你是否做到让顾客明白：你可以让他更完美更健康？
（5）你是否让顾客感觉，你是站在顾客的立场，为他考虑问题？
（6）你是否在顾客表示犹豫不决或怀疑时，表现的很惋惜，一副＂一片好心无人理＂的感觉？
如果这一部分的问题你也基本做到了，恭喜你，你已经成功一半了。不过，这样还远远不够，你只是让今天的“顾客”满意，并没有让明天的“顾客”也满意。
三、为什么顾客明天拼了命要来？
(1)你的店，某些项目有设置“第二天来消费”的特惠吗?
(2)如何保持顾客的情绪在消费冲动的高点，并保持到第二天?
(3)你是否让顾客认为“像他这样的人，身体对自己有多重要”
(4)你是否让顾客明白“你很忙，也许你还有些时间，不过要预约。”
(5)顾客下次一定会来吗?
(6)你会在第二天电话回访顾客，提起他昨天的美好感受吗?
也许上面“咄咄逼人”的提问有点直接，有的人已经有点消化不了了，那我们换一种说法。
足疗店经营兴隆的三要素是：
一，足疗店形象氛围;二，待客服务的态度和水准;三，高超按摩技术。
顾客人光顾店里是根据上述三要素，从不同的立场，对足疗店进行评价的，也正是这三点让他们对你以及对你的足疗店“欲罢不能”。
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如何成为优 秀技师：下钟前，你问过自己这18个问题吗？2021-9-12 本文被阅读 1246 次
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